2024年，表部境遇纷乱苛格，一系列长远影响行业成长的战略聚集落地，多对象兼顾难度亘古未有。面临机缘和寻事，中国人寿踊跃践行保障为民的初心责任，聚焦主责主业，以高质料成长为主线，强党筑、推改进、防危险；稳成长、增代价、重部队；优供职、促调解、降本钱；效力做好“五篇大著作”，深化饱动改进更始，完成了领域、代价、速率、质料、布局、效益、安定多对象的一切擢升。到客岁底，中国人寿已贯串9年取得中国保障行业协会保障公公法人机构A类筹备评判，人身保障供职质料指数贯串两年排名行业第一，正在保障公司危险归纳评级中，贯串26个季度维系A类评级。同时，该公司珍重与投资者共享高质料成长效率，初度履行中期派息，连同拟派发的2024岁晚期现金股息，终年累计派息达183.72亿元，分红程度维系高位稳当。

　　筹备效率完成新打破。中国人寿将资产欠债治理理念贯穿筹备治理各闭头，加强降本增效，奋发擢升资源设备服从，筹备成长再创佳绩。2024年，该公司总保费达6714.57亿元，正在高平台上再攀顶峰，同比增加4.7%，当先上风维系坚固。过去一年，该公司强化本钱管控和承保治理；接续夯实固收设备底仓，较好掌管权力商场节拍，总投资收益达3082.51亿元；资负两头相向发力，完成归属于母公司股东的净利润打破千亿元，得到史籍最好成就，达1069.35亿元，同比大幅增加108.9%。

　　高质料成长踊跃有为。中国人寿坚决产物和交易多元，维系交易平衡成长，交易布局进一步优化，新交易欠债刚性本钱明显低落。2024年，首年期交保费达1190.77亿元，正在上年高基数本原上维系平定增加，此中，十年期及以上首年期交保费为566.03亿元，同比上升14.3%，完成较疾增加，占首年期交保费的比重同比擢升3.54个百分点，接续做厚恒久比赛上风。续期保费同比增加6.2%，成长本原特别稳定。14个月保单接续率同比擢升1.20个百分点。发售部队领域维系当先，截至2024年12月31日，该公司总发售人力66.6万人，绩优人力领域和人均产能完成双擢升，发售部队提质增效收效明显。一年新交易代价完成迅速增加，基于2023年经济假设同比增速达24.3%，正在2024年经济假设下完成337.09亿元，不停引颈行业。

　　归纳能力进一步巩固。截至2024年12月31日，中国人寿总资产、投资资产双双打破6万亿元，永诀达6.77万亿元和6.61万亿元，归属于母公司股东的股东权力初度打破5000亿元，达5096.75亿元，同比大幅增加55.5%；归纳偿付技能充盈率达207.76%，重点偿付技能充盈率达153.34%，维系高位安静；内含代价超1.4万亿元，稳居行业首位；公司具有长险有用保单件数达3.26亿份。

　　以高质料成长为导向，个险渠道效力代价缔造，深化饱动渠道转型，各项交易目标均完成了高基数上的平定增加，交易布局彰着优化。

　　2024年，中国人寿个险渠道总保费为5290.33亿元，同比增加5.5%，此中，续期保费为4098.23亿元，同比增加4.8%。首年期交保费为1002.48亿元，同比增加9.2%，十年期及以上首年期交保费为565.64亿元，同比增加14.3%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为56.42%，同比擢升2.50个百分点。个险渠道一年新交易代价基于2023年经济假设同比增速达18.4%。

　　深化饱动营销体例改进。现有部队接续贯彻落实“客资筑部队”筹备理念，以客户为中央的个险筹备治理体例特别完美，发售部队专业化、职业化、归纳化转型稳步向前；个险“6+1”枢纽设施一切饱动，聚焦优增优育和产能擢升，接续推进部队树立枢纽本领迭代升级。新型营销形式结构“种子策动”有序饱动，已正在24个都会启动试点，安身于新形式、新赛道、新将来举行有益研究。截至2024年12月31日，中国人寿个险发售人力为61.5万人，根基维系安静，此中，营销部队领域为39.4万人，收展部队领域为22.1万人。部队质态延续多年改进态势，绩优人力领域和占比慢慢擢升；发售部队产能正在高平台上稳步擢升，月人均首年期交保费同比擢升15.0%。

　　银保渠道抢抓高质料成长机缘，优化筹备治理体例，踊跃推进渠道转型，有用饱动“报行合一”，加强佣金用度管控，降本增效收效彰着，完成渠道一年新交易代价率、一年新交易代价孝敬双擢升。同时，肆意推进渠道扩面提质，合营银行数目接续扩张。接续强化部队专业化树立，接续足够银保产物体例。多措并举，完成了交易领域总体安静。2024年，中国人寿银保渠道总保费为762.01亿元，首年期交保费为187.76亿元，续期保费占渠道总保费的比重为60.76%。银保渠道客户司理为1.9万人。

　　接续践行“多元成长”战术，团险渠道坚决以效益为本，分类施策要点板块拓展，饱动各项交易稳步成长。2024年，中国人寿团险渠道总保费为276.25亿元；此中，短期险保费为247.34亿元。截至2024年12月31日，团险渠道发售部队领域为3.2万人，人均产能较上年同期增加8.2%，完成稳步擢升。

　　踊跃展开各种战略性壮健保障交易，支撑多宗旨医疗保险体例树立。2024年，中国人寿其他渠道总保费达385.98亿元，同比增加17.3%。截至2024年12月31日，介入承办200多个大病保障项目、80个恒久照顾保障项目和130多个都会定造型贸易医疗保障项目。

　　接续饱动互联网保障交易成长，完美会合运营、联合治理的互联网保障交易筹备体例，为客户供给优质供职体验。2024年，中国人寿互联网保障交易总保费达826.20亿元，同比增加8.7%。该公司线上线下调解发售的互联网保障交易维系稳当增加，互联网渠道直属交易呈高速成长态势。以“振E策动”为抓手，推进“中国人寿保障商城”改版升级，为空旷互联网用户供给实质足够、产物多元、操作简略、供职知心的“公司自营线上旗舰店”，进一步擢升渠道自立筹备，优化客户线上体验。

　　坚决从餍足客户多元化需求开赴，接续打造“寿险+”归纳金融生态，赋能高质料成长。共同中国人寿集团成员单元供给足够的产物和供职，为客户供给一站式、全方位优质金融保障供职。

　　2024年，该公司协同发售中国人寿物业险公司交易完成保费246.88亿元，保单件数同比增加5.2%；协同发售中国人寿养老保障公司交易领域为238.29亿元；广发银行署理该公司银保首年期交保费达14.42亿元。踊跃研究保障与投资交易协同，与中国人寿资产治理公司、国寿投资公司等接续深化合营，接续更始研究保障投资互动新形式。

　　永远秉持“以客户为中央”的理念，中国人寿踊跃投身于多宗旨社会保险体例树立之中，正在大壮健与大养老供职范围接续研究更始，稳步饱动体例树立，打造全方位、多宗旨的壮健养老供职生态。

　　正在“保障+壮健”方面，中国人寿盘绕客户壮健需求，接续足够壮健供职项目，上线AI体检呈文解读等普惠型供职及VIP增值供职，为客户供给近百万份各种壮健治理供职权力及便捷的就医壮健供职通道，鞭策客户壮健擢升；研发增添壮健保险与壮健治理调解产物，将壮健治理供职纳入公司个别中高端医疗保障条件，正在超百个都会定造型贸易壮健保障项目中供给壮健治理供职；加壮壮健治理供职模范治理，接续擢升壮健治理供职技能，健康模范化、专业化的壮健治理供职体例。

　　正在“保障+养老”方面，秉持“让后代定心、让白叟定心”的养须生态树立理念，阐扬保障资金恒久、稳当上风，稳步饱动养老供职多方法供应，加疾正在要点政策区域的结构，效力构开国寿特性养须生态。踊跃饱动CCRC养老社区、城心养老公寓、康养客居三大养老产物线个机构养老项目，推出三款“随心居”客居产物，查究研究居家养老供职树立，餍足客户多元养老需求，赋能保障主业成长。接续强化国寿养老专属筹备师部队树立，进一步餍足客户养老及保障保险归纳化供职需求。

　　讲究贯彻落实新“国十条”请求，中国人寿踊跃做好金融“五篇大著作”，掌管高质料成长内在，加强资产欠债兼顾治理，适合商场大局转化，擢升商场感知与产物更始技能。2024年，该公司新开拓、升级产物领先百款，接续餍足群多大伙日益增加的保障保险和产业治理需求。

　　供职国计民生，海誓山盟落实国度政策。养老金融方面，中国人寿适合生齿春秋布局成长趋向，踊跃反应银发经济成长请求，肆意成长商保年金，接续足够遮盖全渠道个体养老金保障产物库，个体养老金交易领域和供职客户数接续增加，个体养老金新产物数目、新单保费、件数、供职客户数均位居行业第一；普惠金融方面，接续足够高质料普惠保障体例，加强面向农人、低收入人群、新业态新市民、学生儿童、特定职业等特定群体的保障保险供应力度，接续拓宽供职半径，扩充普惠保障体例遮盖面，并饱动产物条件浅显化，便当客户更好地分解保障产物供职功效，擢升保障供职可及性；数字金融方面，为餍足互联网客群养老、身死、无意等保险需求，维系互联网年青客户交费方法偏好，正在互联网多元产物供应上得到新打破；科技金融和绿色金融方面，踊跃支撑科技保障和绿色保障保险计划擢升。

　　坚决更始驱动，足够多元化产物供应。中国人寿接续饱动产物更始，踊跃查究商场需求演进趋向，并擢升开拓麻利性，效力修筑高质料产物供应体例。一方面，进一步足够面向差别客群的产物体例，维系儿童、中青年、晚年人等大家命周期人群的保险需求，优化保障负担设备，足够保障保险功效；另一方面，更始饱动壮健保障多范围成长，供给普适性与细分多元兼顾维系的壮健保障保险，推出公司首款简陋核保养疾产物、男女性特定疾病产物、脑部疾病专属产物、保险终生的恒久照顾产物，拓宽壮健保障产物与供职的遮盖畛域，足够面向次圭表体人群的恶性肿瘤疾病等壮健保险，踊跃将更始药品纳入保险畛域，同时针对血汗管、癌症等差别壮健保险供给治理计划；其余，鞭策产物正在资产欠债有用联动上的踊跃效用，接续足够面向差别客群的分红型等浮动收益型产物供应。

　　面临纷乱的商场境遇，中国人寿坚决资产欠债般配规定和恒久投资、代价投资、稳当投资理念，维系政策定力，掌管商场机遇做好跨周期设备，投资收益同比大幅擢升。固定收益方面，活络调解设备节拍和种类战术，接续坚固设备底仓。权力投资方面，捉住商场机遇展开逆势投资和中恒久结构，接续饱动平衡设备和布局优化。另类投资方面，聚焦优质主体和重点资产，更始投资形式，安静设备领域。该公司资产设备维系稳当，资产质料集体优异。

　　截至2024年12月31日，中国人寿投资资产达66110.71亿元。2024年，该公司完成净投资收益1956.74亿元，净投资收益率为3.47%；完成总投资收益3082.51亿元，同口径同比大幅增加150.4%，总投资收益率为5.50%。

　　动作“恒久血本”和“耐血汗本”的践行者，中国人寿遵循根底目的，特别一切、精准供职实体经济，支撑新质坐褥力成长。2024年，该公司投资实体经济存量领域超4.62万亿元，帮力今世化家产体例树立、供职国度区域政策投资领域永诀达2.37万亿元、3.03万亿元。研究保障资金恒久投资形式，引颈更始设立私募证券投资基金，供职实体经济主力军和保卫金融安静压舱石的效用进一步彰显。

　　2024年，中国人寿适合数字经济时期成长趋向，以客户为中央，以数据为驱动，加快饱动数字金融实施，深化数智本领与运营供职的有机调解，正在数据代价发现、数智新基筑、运营质效、供职体验、消费者权力庇护等方面完成新擢升，接续打造“简捷、品德、温和”的“国寿好供职”子品牌，以高质料数智化运营供职坚实帮力公司交易成长。

　　数据代价加快开释。高效治理领域最大、功夫跨度最长的寿险数据，筑树数据全人命周期治理体例，数据的及时性、无误性、相同性和安定性完成高位擢升，精准赋能公司运营供职全流程，囚系报送数据质料无误率达99.9999%。高规格输出公司数据治理聪慧体味，动作保障行业牵头单元介入国度数据局首个国度数据圭表《数据因素畅达圭表化白皮书》的编造，派员控造宇宙数据圭表化本领委员会委员，有力推进国度数据圭表树立。

　　数智基筑赋能升级。坚决科技一切自立掌控，加疾饱动数据中央向智能化、极简化、漫衍式架构转型，打造特别弹性、安定、牢靠的数智新基筑，有用支柱公司交易迅速成长与前沿本领迅速落地，正在智能核保、营销员培训、办公协一律各种交易场景使用AI大模子新本领；以具有近1.6亿注册用户的中国人寿寿险APP为重点，打造及时直达客户的数字化运营供职矩阵；终年供职超30亿人次，理赔近2500万件，核保、保全智能审核率永诀达95.2%、99%；理赔时效维系行业当先位置，正在27个省份增添“全流程无人为理赔”供职，“理赔预付”惠及客户数同比翻倍，“理赔直付”最疾可至秒级。

　　数智运营质效双升。饱动宇宙运营资源共享，接续擢升一体化智能调整技能。共享形式正在坐褥功课、客户供职范围深化使用，核保、理赔等审批功效擢升均超26%。空中客服客户期待时长缩短18.9%。改良反洗钱集约化就业形式，从宇宙省、市、县各级单元一切上收反洗钱功课，功课功效擢升超3倍。将危险防控从“过后解决”前移到“事前注意”和“事中管造”枢纽闭头，以数字化措施进一步筑牢风控防地，“偿二代”危险归纳评级和SARMRA评估得分稳居行业前哨。

　　暖压供职多元供应。接续树立“线上一键直达、线下就正在身边”的供职体例，终年超580家柜面实现焕颜升级，95519客服专线%高位，空中客服一站式供职人次同比增加49.4%。足够VIP供职，新增病愈照顾、高端体检等壮健医疗类权力，供职人次同比擢升26.8%。通过线上线下触点，终年供给暖心适老供职超2700万人次。

　　消保为民一切深化。进一步修筑全员介入、一切遮盖、全链条治理的“大消保”就业式样，踊跃饱动消保融入交易全流程，完美消保治理轨造，加强消保审查、消保评判、客户投诉治理等数字化消保治理技能树立。“消保+”教养传播接续扩面，会合运动触达消费者人次同比擢升52.5%。人身保障供职质料指数贯串两年排名行业第一，消保囚系评判连任行业最高级，客户好评度维系高位。

　　2025年，我国将通过履行特别踊跃的财务战略、适度宽松的钱币战略、加强宏观战略民生导向、打好战略“组合拳”，帮推经济接续回升向好，为行业恒久接续增加供给坚实本原；群多对美妙糊口的羡慕接续升级，保障保险、产业治理、壮健养老等方面需求加快开释，保障资金“恒久血本”“耐血汗本”的效用将日益非常，经济减震器和社会安静器功效阐扬空间庞杂，行业将迎来新时期要紧的成长政策机缘期。行业强囚系、防危险和高质料成长的主线特别大白，产物预订利率动态调解机造、“报行合一”等系列战略接续落地，行业成长境遇特别安定有序。

　　2025年，中国人寿将不停坚决稳中求进就业总基调，顽固“三坚决”“三擢升”“三打破”高质料成长重点绪途，特别聚焦重点功效，做强做优做大主责主业；特别聚焦代价缔造，打造升级成长形式；特别聚焦改造转型，接续教育成长新动能；特别聚焦夯基固本，一切引颈和保险高质料成长；奋发完成各项交易平定当康成长、领域代价商场当先位置坚固、发售部队量稳质升。

　　本年是“十四五”收官之年，是进一步一切深化改进的要紧一年。新时期新征程，中国人寿表现，将深化贯彻落实党主题决议安置，顽固当好进一步一切深化改进的履行者、行为派、实干家，深化做好金融“五篇大著作”，非常主责主业，加疾推进公司高质料成长，朝着树立成为“成长卓异、更始驱动、协同高效、处理今世”的中国特性寰宇一流寿险公司对象奋进。(完)